常见问题详解

下面十个问题来自真实的采购决策场景：价格怎么算、周期多久、天气怎么办、能不能定制、怎么验收。答案尽量具体，读完仍不确定的，欢迎发邮件至 hello@daliaoyun.cn 单独沟通。

开荒保洁一般需要多长时间？

取决于面积与装修残留程度。一套普通住宅通常当天完成；写字楼或商铺整层一般 2–5 天，主要变量是玻璃胶与水泥点的数量。勘测后我们会在作业清单中写明预计工期与分日安排，避免无限期拖延。若工期敏感，可在沟通阶段说明使用时间，我们据此倒排人手。

保洁价格怎么算？

不同服务计价方式不同：家庭深度保洁按面积或按次；驻场保洁按人员数量和月度服务费；外墙与高空作业按外墙面积并结合建筑高度；石材晶面养护按面积并结合失光程度确定打磨工序。需要提醒的是，同样的总价背后，作业范围可能差异很大，所以核对清单比单纯比较价格更重要。可参考选型与采购指南中的清单要点表。

外墙清洗遇到天气问题怎么办？

风力过大、雨天、高温时段都不应安排高空作业。正规流程是在报价中写明改期条件与改期流程：条件不满足时顺延排期，不产生额外费用。天气改期不是服务瑕疵，而是安全底线，勉强施工才是真正需要担心的风险。九类服务的具体流程见服务项目。

能不能按我们的需求定制方案？

可以。九类服务可单独订购，也可组合成年度方案，例如开荒后叠加一次石材晶面养护，或者驻场保洁按季度加入地毯机洗与沙发养护。定制方案同样提供分项清单与验收标准，不做笼统打包。组合越多，单价谈判空间越大，这一点在采购时可以直接提出。

验收不合格怎么处理？

验收建议在自然光下按清单逐项进行：玻璃看边角水痕，地面看反光均匀度，卫生间看洁具与地漏。不符项当场提出、当场返工，返工不另收费。我们建议把验收标准写入协议——用清单对照判断，而不是凭当天心情，这对双方都是保护。驻场项目则按月提交记录汇总作为考核依据。

驻场保洁怎么判断人员数量够不够？

主要看三个变量：建筑面积、人流密度、清洁标准。同样一万平方米，人流稀少的写字楼与高峰拥挤的商场所需人数差异很大。通行做法是先配置一个基线方案运行一至两个月，再根据签到记录与实际观感校准人数与频次，而不是一开始就为冗余人力付费。

石材地面发暗一定要翻新吗？

不一定。轻度失光通常通过晶面养护即可恢复反光；出现深度划痕或表面磨损时才需要研磨翻新，工序更重、成本更高。判断方法是侧光观察：反光不均但无划痕选养护，划痕明显选翻新。直接推销翻新而不做养护尝试的报价，值得多问一句。

家庭保洁药剂安全吗？

室内项目使用的药剂以常规家用品类为主，厨卫重油重垢会使用针对性去油除垢剂，作业后开窗通风即可。如有婴幼儿、宠物或对气味敏感的成员，可在沟通阶段说明，我们调整药剂选择与通风安排。药剂品类会在清单中列明，不做暗箱操作。

消杀除醛的效果怎么判断？

治理前先做一次浓度检测留底，治理后复检对比数据，用前后数值变化而非口头承诺来判断效果。治理后建议保持通风数日再投入使用。若治理后数值仍偏高，说明污染源未封闭，需要评估是否追加处理，而不是简单重复喷洒。

服务范围覆盖九江哪些区域？

以九江为主，覆盖周边地区。市区内的常规项目均可安排；偏远区域的高空项目会评估设备运输与作业条件后确认可行性，条件不满足时会如实说明并给出替代建议。具体区域可在联系时说明地址，由我们确认。如需安排勘测，请通过联系我们页面发起。